Дорогие туристы, ситуация с коронавирусом очень сложная и  не стандартная. Поэтому все участники туристического рынка сейчас пытаются предпринять максимуи усилий, что бы решить проблемы, которые возникли.

Итак, что происходит : Коронавирус COVID-19 распространяется по планете, в результате чего возникла угроза безопасности туристов, что является форс-мажорной ситуацией за которую туроператоры и турагентства не могут нести ответственность. Форс- мажорными обстоятельствами являются запреты/ ограничения органов государственной власти иностранных государств на вьезд/ выезд и введение карантинных мер.

Единственно верным и разумным является решение сохранить обязательства перед туристами и оказать оплаченные услуги после нормализации ситуации в мире.

Действия непреодолимой силы носят временный характер и не освобождают стороны от освобождения обязательств, а предоставляют отсрочку в исполнении.

Возврат денежных средств по отмененным заявкам остановлен. Денежные средства остаются на депозитах туроператора по курсу на день, в который была оплата.

Денежные средства можно использовать в будущем  для оплаты своего нового тура в течение 2020 года и до конца 2021 года.
      Это основные положения, которые применяют большинство туроператоров. За более подробной информацией нужно обратиться в туристическое агенство, в котором Вы приобрели путевку! 

     «Обеспечить прекращение с 00:00 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции», - сказано в официальном поручении правительства России к Росавиации.

Какие компенсации обещают туристам новые поправки в закон о туризме

01.04.2020

В СМИ тиражируются искаженные сведения в связи с принятием Госдумой поправок в закон о туризме. Вместе с Правовой службой АТОР разбираемся, что же на самом деле, но скажем сразу – все слухи о начале «немедленных 100%-х выплат туристам» – неверны.

О ЧЕМ ГОВОРИТ ЗАКОН

Госдума в трех чтениях приняла законопроект «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций».

Законопроект содержит, в том числе, поправки в закон о туризме – они наделяют правительство правом «распечатать» персональный фонд туроператора для произведения выплат туристам. Речь идет только о туроператорах по выездному туризму.

Новый законопроект предусматривает появление в отраслевом законе статьи 11.8. «Особенности формирования и использования фонда персональной ответственности туроператора в случае ограничения въезда туристов в страну (место) временного пребывания».

Статья разрешает правительству РФ применять новый порядок выплат туристам в случае ограничений на въезд в ту или иную страну.

Согласно тексту статьи, если иностранное государство ограничило въезд туристов или существует угроза жизни и безопасности туристов в этой стране (определяется Роспотребнадзором), правительством может быть принято решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора.

Если договор был расторгнут до начала поездки, туристу компенсируют деньги полностью. Если же ситуация возникла после начала путешествия - часть указанной общей цены в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Выплаты будут производиться «Турпомощью», т.к. именно эта организация ведет резервный и персональные фонды туроператоров. Членами «Турпомощи» (и владельцами персональных фондов) являются только туроператоры по выездному туризму. Поэтому действие новой нормы, если она будет принята, распространяется только на туры за границу.

В случае принятия правительством решения «вскрывать» персональные фонды, сроки перечисления ежегодного взноса туроператора в фонд персональной ответственности будут установлены и могут быть изменены отдельным решением правительства.

Порядок и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора также устанавливаются правительством.

КОГДА БУДУТ ВЫПЛАТЫ?

Законопроект уже прошел три чтения и сейчас находится в Совете Федерации. Далее проект должен будет подписать президент, после чего последует официальное опубликование и фактическое вступление в силу. Но даже если это удастся сделать за несколько недель, это не означает, что «Турпомощь» сразу приступит к выплатам компенсаций.

«Важно понимать, что законопроект определил только возможность производить такие выплаты из персональных фондов. Всё остальное должно быть обеспечено постановлениями правительства», - говорит руководитель правовой службы АТОР Надежда Ефремова.

На основании этого законопроекта правительство должно принять как минимум три постановления:

•          Решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора;

•          Решение об изменении сроков перечисления ежегодного взноса туроператора в фонд персональной ответственности туроператора (могут быть изменены, не обязательно);

•          Решение об установлении порядка и условий возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора.

Таким образом, само принятие проекта не гарантирует немедленных компенсаций туристам за отмененные туры за границу. Выплаты могут начаться только после принятия правительством ряда постановлений, в которых будет прописано, что, кому, за что и в какие сроки могут вернуть.

08.06.2020 г.
Пресс служба Кремля сообщила о том, что В.Путин подписал ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции».
Один из пунктов документа предусматривает право Правительства в случае возникновения чрезвычайной ситуации или введения режима повышенной готовности устанавливать на определенный период особенности изменения или расторжения договоров реализации турпродукта, а также договоров перевозки и оказания услуг средствами размещения.

Механизм переноса обязательств туроператоров будет прописан в Постановлении Правительства РФ. Текст уже согласован и в ближайшие дни мы все сможем с ним ознакомиться.